Refund Policy – Week-end Spark

We are committed to providing a high-quality educational and motivational event through the Week-end Spark seminar, operated by Alteco Management FZCO.

1. Right of Withdrawal (14 Days)

In accordance with our policies and applicable consumer protection standards, customers may request a refund within 14 days from the date of purchase, provided the event has not yet taken place.

To exercise this right, the customer must send a written request by email to:
[email protected]

2. Exclusion from Right of Withdrawal

  • Refunds are not available once the seminar has started.
  • No refunds are granted for partial attendance or non-attendance (no-shows).
  • Tickets are non-transferable unless expressly authorized in writing by the organizer.

3. No Refund Beyond 14 Days

After the 14-day period from the date of purchase, no refunds will be granted under any circumstance, unless required by law or in case of official event cancellation by the organizer.

4. Exceptional Circumstances

Refunds may be considered on a case-by-case basis only in the following situations:

  • Duplicate payment
  • Event cancellation by the organizer
  • Other documented exceptions at the sole discretion of Alteco Management FZCO

5. How to Request a Refund (if Eligible)

To request a refund, customers must:

  1. Email [email protected]
  2. Provide full name, date of purchase, and proof of payment
  3. State the reason for the refund request

All refund requests are manually reviewed. Approved refunds will be processed within 7 business days.

Politika e Rimbursimit – Seminari Week-end Spark

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë një eksperiencë edukative dhe motivuese me cilësi të lartë përmes seminarit Week-end Spark, i organizuar nga Alteco Management FZCO.

1. E Drejta e Tërheqjes (14 Ditë)

Në përputhje me politikat tona dhe standardet e mbrojtjes së konsumatorit, klientët mund të kërkojnë një rimbursim brenda 14 ditëve nga data e blerjes, për sa kohë që eventi nuk ka filluar ende.

Për të ushtruar këtë të drejtë, klienti duhet të dërgojë një kërkesë me shkrim në email:
[email protected]

2. Përjashtime nga E Drejta e Tërheqjes

  • Nuk ka rimbursim nëse seminari ka filluar.
  • Nuk ka rimbursim për pjesëmarrje të pjesshme ose mosparaqitje (no-show).
  • Biletat janë jo-transferueshme, përveçse me autorizim të posaçëm me shkrim nga organizatori.

3. Asnjë Rimbursim Pas 14 Ditësh

Pas periudhës 14-ditore nga data e blerjes, nuk do të jepen rimbursime në asnjë rrethanë, përveçse kur kërkohet nga ligji ose në rast të anulimit zyrtar të eventit nga organizatori.

4. Rrethana të Jashtëzakonshme

Rimbursimet mund të merren në konsideratë rast pas rasti vetëm në situatat e mëposhtme:

  • Pagesë e dyfishtë
  • Anulim i eventit nga organizatori
  • Rrethana të tjera të dokumentuara, sipas gjykimit të vetëm të Alteco Management FZCO

5. Si të Kërkohet një Rimbursim (nëse është i pranueshëm)

Për të kërkuar një rimbursim, klienti duhet të:

  1. Dërgojë një email në [email protected]
  2. Paraqesë emrin e plotë, datën e blerjes dhe provën e pagesës
  3. Shpjegojë arsyen e kërkesës për rimbursim

Të gjitha kërkesat e rimbursimit shqyrtohen manualisht. Rimbursimet e miratuara do të përpunohen brenda 7 ditëve pune.